8(906)797-90-02

Название тренинга Личная эффективность
Кол-во ак. часов 8
Целевая аудитория, результат по итогу обучения

Целевая аудитория:

Руководители любого уровня

Результат по итогу обучения:

Получение знаний и навыков, необходимых для  эффективной работы сотрудников,  а именно:

Знание стандартов делового общения, речевого этикета

Знание техник личного и делового планирования

Понимание других людей, их эмоций и поведения

Понимание факторов потери времени

Умение ставить цели и задачи

Управление конфликтными ситуациями

Повышение эффективности деятельности

Осознание собственных ресурсов

Программа Тренинга

1. Коммуникативная компетентность. Правила делового общения.

Специфика общения по телефону. Правила деловой телефонной коммуникации. Телефонный этикет.

Входящие и исходящие звонки: стандарты ведения беседы.

Способы установления телефонного контакта.

Речевой этикет. Правила позитивной речи.

Невербальные компоненты общения: организация пространства, поза, жестикуляция, мимика и т.д.

Правила настроя на собеседника. Установление и поддержание контакта в личном общении.

Искусство задавать вопросы, собирать и уточнять информацию.

Инструменты управления беседой.

Общение с разными типами людей. Методы быстрой диагностики собеседника.

Конструктивное восприятие критики. Способы ответа на критику.

 

2. Основы самоорганизации.

Грамотная организация рабочего времени

Планирование времени. Основы тайм-менеджмента.

Правила формулировки целей.

Как успеть все сделать вовремя? Способы достижения успеха.

Взаимодействие с людьми в дефиците времени.

 

3. Управление конфликтом. Работа со стрессом.

Алгоритм поведения в конфликтной ситуации.

Техники снятия эмоционального напряжения собеседника в процессе разговора.

Методы саморегуляции при взаимодействии с  конфликтным собеседником.

Факторы и симптомы стресса. Иррациональные стрессогенные установки.

Как избавиться от деструктивных переживаний? Умение управлять своими эмоциями.

Бизнес-тренер Маслова Л.Л.
Даты мероприятия Даты анонсируются по мере набора участников 
Стоимость обучения 7000,0 руб. за одного человека-один тренинг-день.
При подаче заявки на 5 участников и более предусмотрены индивидуальные скидки!!!